El Wellness a través de una pantalla | WellTalent

Uno de los temas con mayor trascendencia en los últimos meses es el de digitalización de las empresas. Es el caso del sector wellness, el cual, a través de la digitalización está consiguiendo dos cosas fundamentales; primero, una rápida adaptación a la situación actual, además de poder reinventarse; y segundo, la capacidad de seguir manteniendo comunicación efectiva con los clientes e intercambiar conocimientos con otros profesionales y empresas del sector.

Por: Francesc Torrent | CEO WellTalent

Sobre ambos puntos, la plataforma CB  Insights, en el último trimestre de 2020, presentó un estudio dedicado al  impacto del  ¨telebienestar¨ o ¨telesalud ¨  en los siguientes años.  En éste  se resaltaron tres  puntos:  el incremento  exponencial en la migración  de las consultas médicas y las terapias psicológicas,  la construcción y vinculación  de servicios a través de estructuras en línea para el mantenimiento de la salud  y la flexibilidad económica que proporciona.

Por otra parte,  aunque no se menciona en  dicho estudio, el telebienestar  genera un  impacto  positivo para muchos proyectos y pymes wellness,  incluyendo a sus profesionales. En el caso de las empresas, el telebienestar  cumple una necesidad tecnológica y se vuelve en un modelo de sostenibilidad e innovación. Mientras, para los profesionales  el telebienestar funge como una herramienta para mantener sus actividades cotidianas, el autoempleo  y conseguir formación en línea. 

Estas son  las ventajas que brinda el telebienestar según el estudio de CB Insights:

– Atención más rápida: 

Desde un celular o una tablet   la atención inmediata  es posible . Para los especialistas de la salud es algo crucial, sucede lo mismo con los psicoterapeutas que cuentan con pacientes en tratamiento. Para empresas y  profesionales del bienestar y belleza, la velocidad en su servicio es  un  diferencial que sirve para tener una agenda flexible, optimizar  la atención y brindar información  inmediata requerida por el cliente. En este caso, estéticas y spas pueden aprovechar esta cualidad en la asesoría de imagen para eventos puntuales o cuando un cliente adquiera por primera vez un producto que se catalogue como exclusivo. 

– Más económica:

La economía global está siendo severamente afectada y eso se refleja en los bolsillos de clientes,  profesionales y propietarios de empresas wellness. El primer beneficio  se refleja en el ahorro por alquiler de local. Es importante  recalcar que no todos los profesionales wellness pueden prescindir de un espacio físico, pero hay casos en los que si pueden permitirse esa concesión como nutricionistas o psicoterapeutas. Con el ahorro del alquiler se reducen los costos de operación lo que permite una posible reducción en el precio de consultas o asesorías

-Mayor alcance geográfico: 

Una capacidad que muchos profesionales y empresas ya han experimentado a través de redes sociales y aplicaciones de mensajería.  Lo que se indica en el estudio de CB Insights  es el uso del  telebienestar para llegar a sitios donde regularmente existen dificultades geográficas o económicas para montar infraestructuras de bienestar.  Esta es una oportunidad para llevar proyectos sociales enfocados en el bienestar integral y expandir su influencia a través de nutricionistas, psicoterapeutas, fisioterapeutas entre otros.

Por otra parte, el telebienestar permite crear campañas especializadas para ampliar el mercado a otros sitios del país o el mundo. Además, consigue dar seguimiento a cualquier cliente que se haya mudado o que haya recurrido a un servicio circunstancialmente. Esta es una oportunidad para spas y clínicas wellness de alimentar sus agendas o bases de datos de clientes.

– Disminuye el riesgo de infección:

El sector wellness sigue buscando los mejores protocolos para alcanzar un modelo ideal de funcionamiento, algo similar sucede con el sector turístico  y su apuesta por espacios  naturales y alejados para evitar la masificación de visitantes. Con el telebienestar se  pretende evitar desplazamientos y contacto innecesario. También, consolidar  los programas o servicios mixtos, es el caso de  las clases en línea de centros deportivos, estudios de yoga y centros holísticos; además de los servicios personalizados para personas de la tercera edad.

 -Vinculación simultánea de profesionales y servicios:

El telebienestar además de un contacto entre  especialista y  paciente, o  empresa y  cliente, permite la conexión simultánea con más personas. En casos relacionados con la salud el telebienestar le permite al paciente conectar con todos sus especialistas, según el padecimiento,  al mismo tiempo para contar con una valoración  general. En algunas empresas del sector wellness  podríamos visualizar este sistema de evaluación simultánea, por ejemplo en un centro deportivo o una clínica wellness,  ofreciendo servicios  en conjunto entre nutricionistas, entrenadores personales y gestores de estrés al mismo tiempo. Puede ser una buena oportunidad. 

info@getwelltalent.com

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